En un mundo complejo de crecientes avances médicos, no será suficiente con sólo pagar un reclamo
¿Qué clase de compañías de seguros serán las más fuertes en el futuro?
Durante los últimos años he estado observando el crecimiento de varias aseguradoras internacionales y considero que más allá de cancelar un reclamo del cliente, deben ayudar ayudar a los asegurados a que encuentren el mejor tratamiento posible. Esto los distingue del resto y fortalece la valiosa propuesta de estas empresas. Muchas están en posición de proporcionar beneficios derivados de sus bien establecidos procesos médicos creados por sus fundadores y tienen una plataforma ideal para continuar desarrollando más servicios para beneficiar a sus afiliados y para ayudar a los agentes a lograr participación en el mercado.
¿Cómo deben escoger los agentes las empresas para asociarse?
Escoger compañías que ofrezcan beneficios y un nivel de servicio con el que se puedan identificar.
La compañía de seguros que el agente escoge como socio, dice mucho sobre el profesionalismo del agente y sus estándares de servicio. Si un agente siente entusiasmo y confianza por la compañía de seguros esto lo motiva y fortalece la confianza de sus clientes
- El respaldo que da la compañía a los agentes también es importante. Los valores, sus principios, la lealtad a sus asociados y su convicción en el desarrollo profesional. Estas son bases excelentes para una exitosa sociedad.
¿Cuál es la clave para el éxito continuo en seguros de salud?
La reputación de una compañía es la clave, y eso es algo que se debe ganar siendo auténtico, ofreciendo servicios de calidad para el cliente y servicio eficiente. Mantener las cosas de manera simple también es importante. Planes simples y propuestas únicas como el servicio de segunda opinión médica son fáciles de comunicar a los clientes y aseguran un alto nivel de satisfacción en el cliente.